FlyFluxy - Plataforma de Gestão de Comunicação Digital
Última atualização: 25 de dezembro de 2025AO CRIAR UMA CONTA, CLICAR EM "EU ACEITO" OU ACESSAR E UTILIZAR OS SERVIÇOS DA FLYFLUXY, VOCÊ DECLARA QUE LEU, COMPREENDEU E CONCORDA EM CUMPRIR INTEGRALMENTE TODOS ESTES TERMOS. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM A TOTALIDADE DESTES TERMOS, VOCÊ NÃO TEM PERMISSÃO PARA USAR OS SERVIÇOS E DEVE INTERROMPER O USO IMEDIATAMENTE.
Estes Termos regem seu acesso e uso de nossa plataforma de software como serviço (SaaS), que se integra com as plataformas da Meta Platforms, Inc. ("Meta") para fornecer ferramentas de gestão de comunicação, automação e análise ("Serviços").
A FlyFluxy oferece uma plataforma SaaS projetada para ajudar empresas a gerenciar e automatizar suas comunicações digitais através das APIs oficiais do WhatsApp e Instagram. Nossos Serviços incluem, mas não se limitam a:
Plataforma / Software: a infraestrutura tecnológica FlyFluxy, disponibilizada na modalidade SaaS (Software as a Service), composta por seus módulos de automação, integração e gestão comercial.
Licença: o direito não exclusivo, intransferível e revogável de acesso e uso da Plataforma, mediante pagamento da Mensalidade.
Setup / Implementação: a ativação única de configuração, parametrização, integração e liberação inicial da Plataforma para o Cliente, incluindo o suporte de implementação técnica.
Mensalidade: o valor recorrente devido pelo direito de uso contínuo da Licença.
Suporte de Implementação ("Mentoria"): o acompanhamento técnico-operacional para configuração e uso do Software. Não constitui consultoria de negócios, assessoria comercial ou garantia de resultados.
A FlyFluxy é uma empresa de tecnologia (software). O objeto destes Termos é o licenciamento de uso de software e a sua implementação técnica.
A FlyFluxy NÃO é agência, NÃO é prestadora de serviços de marketing, vendas ou geração de leads, e NÃO assume obrigação de resultado comercial. A Plataforma é uma ferramenta de automação e infraestrutura. Os resultados dependem direta e exclusivamente da operação, da estratégia, do esforço comercial e do uso que o próprio Cliente faz da ferramenta.
O chamado acompanhamento ou "mentoria" limita-se ao suporte de implementação e utilização do Software. Em nenhuma hipótese representa promessa, projeção ou garantia de faturamento, vendas, número de clientes ou retorno sobre investimento.
O valor de Setup remunera a ativação e implementação única da Plataforma e é distinto e independente da Mensalidade. Trata-se de entrega efetivada no início da relação contratual.
O Setup poderá ser pago à vista ou parcelado em até 12 (doze) vezes no cartão de crédito, por mera conveniência de pagamento do Cliente.
ATENÇÃO — O PARCELAMENTO DO SETUP NÃO É MENSALIDADE. Ao optar pelo parcelamento, o Cliente reconhece que o valor total do Setup já foi integralmente contratado e é devido. As parcelas que aparecem na fatura do cartão correspondem ao pagamento de uma dívida já constituída pelo serviço de implementação, e NÃO a uma assinatura mensal. Por isso, ressalvado o direito de arrependimento de 7 (sete) dias previsto na Cláusula 6, o cancelamento da Licença/Mensalidade não interrompe, não suspende e não estorna as parcelas do Setup.
Analogia para clareza: assim como financiar a compra de um bem, o parcelamento é apenas a forma de quitar um valor já devido. Devolver o uso não cancela a dívida da compra já realizada. O mesmo se aplica ao Setup.
Aceite específico do Setup (a ser apresentado e marcado separadamente no momento da contratação): "Declaro estar ciente de que o valor de Setup/Implementação é uma ativação única, não se confunde com a Mensalidade, e que, em caso de parcelamento, as parcelas permanecem devidas integralmente mesmo que eu cancele a Mensalidade/Licença, ressalvado o direito de arrependimento de 7 (sete) dias."
Considera-se a implementação iniciada e o Setup prestado, para todos os fins, inclusive de não reembolso após o prazo de arrependimento de 7 (sete) dias (Cláusula 6), a partir do primeiro dos seguintes eventos, o que ocorrer antes:
O Cliente reconhece que a liberação de acesso e a disponibilização dos meios de implementação constituem entrega efetiva da ativação contratada.
O Setup considera-se prestado quando a FlyFluxy DISPONIBILIZA os meios de implementação, independentemente de o Cliente utilizá-los. A ausência, recusa ou não comparência do Cliente às reuniões oferecidas, bem como a não utilização dos acessos e credenciais disponibilizados, não configuram falha de entrega pela FlyFluxy e não geram direito a reembolso após o prazo de arrependimento (Cláusula 6), por se tratar de omissão imputável exclusivamente ao próprio Cliente. Tendo a FlyFluxy cumprido sua obrigação de disponibilizar a implementação, eventual inércia do Cliente não a desobriga do pagamento.
A Mensalidade remunera o direito de uso contínuo da Plataforma (a Licença) e é cobrada de forma recorrente. O modelo é mês a mês, sem fidelidade mínima.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente que se enquadre como consumidor dispõe de 7 (sete) dias corridos, contados da contratação, para exercer o direito de arrependimento.
O direito de arrependimento aplica-se integralmente ao Setup e à Mensalidade, ainda que a implementação já tenha sido iniciada, o acesso à Plataforma já tenha sido liberado ou os meios de implementação já tenham sido disponibilizados, nos termos da Cláusula 4.1. Exercido o arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias, o Cliente receberá o reembolso integral dos valores pagos, e eventuais parcelas do Setup ainda não cobradas serão canceladas.
Encerrado o prazo de 7 (sete) dias sem manifestação do Cliente, o Setup torna-se não reembolsável, por já ter sido efetivamente entregue a pedido do Cliente (Cláusulas 4.1 e 4.2).
Nossos Serviços são fundamentalmente dependentes das APIs oficiais da Meta. Portanto, seu uso da FlyFluxy está intrinsecamente condicionado à sua total e contínua conformidade com todos os termos e políticas aplicáveis da Meta.
Importante: Você é o único e exclusivo responsável por garantir que todo o conteúdo que você cria, gerencia ou distribui através da FlyFluxy adere estritamente a estas políticas. Uma violação das políticas da Meta é considerada uma violação grave destes Termos e pode resultar na suspensão ou encerramento imediato de sua conta na FlyFluxy.
Você concorda em usar os Serviços da FlyFluxy de forma responsável, ética e legal. A tabela abaixo detalha atividades estritamente proibidas na plataforma:
| Categoria de Proibição | Descrição Detalhada |
|---|---|
| Comunicações Não Solicitadas (Spam) | Enviar mensagens em massa não solicitadas. Você deve garantir que todos os destinatários tenham fornecido consentimento explícito, prévio e documentado (opt-in) para receber tais mensagens, conforme exigido pela LGPD e pelas políticas da Meta. Você também deve honrar prontamente todos os pedidos de opt-out. |
| Violação de Leis e Regulamentos | Usar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou que viole leis de privacidade e proteção de dados (LGPD, GDPR), leis de marketing, ou quaisquer outros regulamentos aplicáveis. |
| Conteúdo Malicioso ou Enganoso | Transmitir qualquer conteúdo que seja falso, enganoso, fraudulento (phishing), difamatório, obsceno, odioso, ou que promova violência, discriminação ou atividades ilegais. |
| Violação de Direitos de Terceiros | Publicar ou transmitir conteúdo que infrinja os direitos de propriedade intelectual (direitos autorais, marcas registradas), privacidade, publicidade ou outros direitos de qualquer terceiro. |
| Comprometer a Segurança da Plataforma | Tentar contornar medidas de segurança, acessar contas de outros usuários sem permissão, ou introduzir vírus, malware ou qualquer código malicioso na plataforma. |
Nossa abordagem sobre a privacidade dos dados está detalhada em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Ao aceitar estes Termos, você também aceita nossa Política de Privacidade.
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), na operação da Plataforma o Cliente atua como controlador dos dados que insere e trata, e a FlyFluxy atua como operadora, processando dados conforme as instruções e finalidades determinadas pelo Cliente.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer os Serviços, obtidos exclusivamente através das APIs da Meta após sua autorização.
Usamos seus dados unicamente para operar, manter e melhorar a plataforma, e nunca para fins de publicidade. Não vendemos ou alugamos seus dados a terceiros.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados.
Você tem o direito de solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento. As instruções detalhadas estão disponíveis em nossa página de Instruções para Exclusão de Dados.
A FlyFluxy e seus licenciadores detêm todos os direitos, títulos e interesses sobre os Serviços. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar os Serviços conforme estes Termos. A Licença concede apenas o direito de uso, não transferindo qualquer titularidade. É vedado copiar, revender, sublicenciar, descompilar ou realizar engenharia reversa da Plataforma.
Você retém todos os direitos de propriedade sobre o conteúdo que você cria ou publica através da nossa plataforma ("Seu Conteúdo"). Ao usar os Serviços, você nos concede uma licença mundial e isenta de royalties para usar, reproduzir e exibir Seu Conteúdo, estritamente com o propósito de operar e fornecer os Serviços para você.
A titularidade sobre Seu Conteúdo não cria para a FlyFluxy a obrigação de armazená-lo por prazo indeterminado, nem de exportá-lo, convertê-lo, enviá-lo ou entregá-lo fora da Plataforma ou em formato diferente daquele oferecido pelas próprias ferramentas da Plataforma, observado o disposto na Cláusula 12. Seu Conteúdo também não inclui a Plataforma, seus modelos, templates, layouts, código, estruturas e demais elementos fornecidos pela FlyFluxy, que permanecem de propriedade exclusiva da FlyFluxy e de seus licenciadores, ainda que incorporados ao Seu Conteúdo.
Os materiais criados, gerados ou armazenados pelo Cliente na Plataforma, como posts, calendários de conteúdo, landing pages, formulários, automações, contatos, conversas e imagens geradas por inteligência artificial, são recursos que dependem da Plataforma para existir e funcionar.
Devolução dos contatos: os contatos salvos pelo Cliente na Plataforma (nome, telefone, e-mail, identificadores de redes sociais, etiquetas, campos personalizados e origem do cadastro) são dados pessoais de terceiros tratados nos termos da LGPD, na qual o Cliente atua como controlador e a FlyFluxy como operadora (Cláusula 10). Por isso, diferentemente dos demais materiais desta Cláusula, a FlyFluxy devolverá esses contatos ao Cliente que os solicitar, inclusive durante a suspensão do acesso, em arquivo estruturado de uso comum (por exemplo, planilha CSV).
O pedido deve ser feito pelo e-mail contato@flyfluxy.com, a partir do e-mail cadastrado na conta ou com outra forma de confirmação de identidade do titular da conta. A devolução abrange os dados cadastrais dos contatos e não inclui posts, landing pages, automações, fluxos, relatórios ou demais materiais, que seguem as regras acima.
Nós nos reservamos o direito de suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio, caso determinemos que ocorreu uma violação destes Termos ou das políticas da Meta. Também podemos suspender sua conta por falha no pagamento das taxas de assinatura aplicáveis.
Os Serviços são fornecidos "COMO ESTÃO" e "CONFORME DISPONÍVEIS". A FlyFluxy não garante que os Serviços serão ininterruptos, livres de erros ou completamente seguros. Por sermos dependentes de APIs de terceiros (Meta), não podemos ser responsabilizados por interrupções, suspensões ou perdas de dados resultantes de alterações ou falhas nas plataformas da Meta.
Em nenhuma circunstância a FlyFluxy, seus diretores ou funcionários serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os Serviços.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos Serviços após a data de vigência das alterações constituirá sua aceitação dos novos Termos.
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Circunscrição Judiciária de Brasília, Distrito Federal, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com a renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Se você tiver qualquer dúvida sobre estes Termos de Uso e Serviços, entre em contato conosco:
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